FAQ
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz glücklich mit Ihrer Bestellung sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe und Rückerstattung an.
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt für alle Artikel in den Kategorien Schuhe, Kleidung, Taschen und Haushalt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalverpacktem Zustand mit allen Etiketten und Tags zurückgesendet werden.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Rückgabeformular an.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück. Den Rücksendeschein finden Sie in Ihrem Paket oder im Kundenkonto.
3. Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein.
**Rückerstattung:**
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift.
**Kosten:**
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer Kundenservice-Hotline oder per E-Mail zur Verfügung.
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt für alle Artikel in den Kategorien Schuhe, Kleidung, Taschen und Haushalt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalverpacktem Zustand mit allen Etiketten und Tags zurückgesendet werden.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Rückgabeformular an.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an uns zurück. Den Rücksendeschein finden Sie in Ihrem Paket oder im Kundenkonto.
3. Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein.
**Rückerstattung:**
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift.
**Kosten:**
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer Kundenservice-Hotline oder per E-Mail zur Verfügung.